Hach, ich bin im Flow ♥
Die Woche lief wieder richtig gut. Meine Pläne und Aufgaben habe ich erledigt und auch die Hunde sind voll auf ihre Kosten gekommen. Hetty ist diese Woche dreimal zum Einsatz gekommen und ich glaube, sie war sehr zufrieden.
Im Samstagsplausch [04|23] hatte ich ja vom Defekt meines Staubsaugers und der Freude darüber, dass es sich um einen Garantiefall handelt berichtet. Tja, ganz so einfach, wie gedacht war es dann auch wieder nicht.
Die Firma rief letzten Samstag an und erklärte, dass der Hersteller auf die Rolle auf Kulanz nicht reparieren würde, da unsachgemäßer Gebrauch stattgefunden hätte. Haare hätten sich in das Lager der Rolle gezogen und diesen Defekt dann verschuldet.
AHA – HAARE!!? In einem HUNDEHAUSHALT!?! Das ist ja verrückt. Ich also dahin und ein Gespräch mit der Verkäuferin vor Ort geführt. Nochmal darauf hingewiesen, dass der Staubsauger explizit für Haushalte mit Haustieren vom Hersteller empfohlen wird und auch mit der sehr guten Entfernung von Tierhaaren geworben wird.
Außerdem kann es sich nicht um Kulanz handeln, sondern es ist ein Garantiefall. PUNKT! Die Dame versprach nochmals, mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen und sich wieder bei mir zu melden und siehe da, gestern Abend der Anruf, dass ich das defekte Teil ersetzt und das neue morgen abholen könne. Der Spaß hätte mich sonst knapp 80 Euro gekostet.
Der Dame aus dem Geschäft bringe ich heute eine kleine Pralinenschachtel mit zum Dank, dass sie sich nochmal gekümmert hat.
Das Wochenende wird eher ruhig. Heute nochmal einkaufen und der Rest des Tages wird mit Hunderunden und Wintersportgucken verbracht. Morgen geht es dann wieder ins Training.
Bevor der GöGa gleich aus dem Bett krabbelt, setzte ich mich noch an Andreas Kaffeetafel und plausche ein Ründchen mit euch.
Delphin, Henrietta, MacKenzie & Yuppie 
Genau so ging es mir auch. Die Verantwortung wurde seitens des Verkäufers auch erst auf den Hersteller abgeschoben wurde. Dann aber mein Argument, dass ich das ja nicht direkt beim Hersteller sondern HIER gekauft habe und sie mein Ansprechpartner sind.
Hätte das nicht geklappt, wäre die Konsequenz für mich gewesen bei diesem örtlichen Händler nicht mehr einzukaufen. Wenn sich der Hersteller schon querstellt erwarte ich von meinem Händler ein gewisses Entgegenkommen. Zum Beispiel wir erstatten ihnen die Hälft oder so.
Aber jetzt ist es ja gelöst.
Liebe Grüße zurück
Ivonne
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Ja sowas… Erst werben die Hersteller damit, dass die Staubsauger für Haushalte mit Tieren besonders gut geeignet sind, doch dann im Ernstfall… nur für nichthaarende Hunde?
Super, dass es mit etwas Anschieben noch geklappt hat.
Liebe Grüße
ANdrea
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Das Problem hatte ich mit meinem letzten Staubsauger, auch einer, der speziell für Tierhaare eingerichtet sein sollte. Vier Mal musste ich die Saugerbürsten austauschen, x-fach schraubte ich die Teile selber auf, um sie zu reinigen. Zuletzt kroch ich auf Knien und bürstete die paar Teppich mit der Hand vor dem Saugen auf. Kein Zustand!
Es freut mich für dich, dass du das Problem so beheben konntest.
Viele Grüße und schönes Wochenende,
Karin
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Wir haben auch eine Staubsauger speziell für Haustiere und sind sehr zufrieden. Wir sind selbst nicht Besitzer eines Hundes sondern nur Großeltern des Hundes😁🐶 aber er ist auch oft bei uns.
Aber dein Staubsaugerproblem ist hoffentlich auch bald Geschichte.
Beste Grüße und ein schöne Wochenende
Betty
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Hartnäckigkeit zahlt sich eben aus.
L G Pia
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